DÉPANNAGE

QUESTIONS DE COUPLAGE ?

QUESTIONS DE COUPLAGE ?

Problème : le plus grand défi avec les véritables écouteurs sans fil est de s'assurer que vos écouteurs sont correctement connectés entre eux, ainsi qu'à votre appareil. Parfois, il peut arriver que les oreillettes se déconnectent et changent leur état d'appariement involontairement, ce qui peut créer des problèmes de couplage et affecter votre capacité à utiliser l'un ou l'autre des écouteurs (mode Solo). Ne vous inquiétez pas, car il existe une solution simple.

Solution :

• Pour établir aisément un nouveau couplage, veuillez dissocier ou supprimer votre PUSH™ ULTRA de votre liste d'appareils Bluetooth couplés
• Retirez le PUSH™ ULTRA du boîtier de charge et éteignez manuellement à l'aide du bouton Off:
  1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation/MFB sur les DEUX oreillettes pendant 6 secondes
• Une fois les deux oreillettes éteintes, réinitialisez-les :
  1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation/MFB sur les deux écouteurs pendant 10 secondes pour les réinitialiser complètement (cela les rallumera et les éteindra à nouveau).
• Synchronisez les écouteurs :
  1. Replacez les oreillettes dans le boîtier jusqu'à ce que les deux LED soient rouges, puis retirez-les.
  2. Les deux oreillettes s'allumeront automatiquement et les LED clignoteront simultanément en BLEU pendant qu'elles se synchroniseront.
  3. Vous entendrez une tonalité indiquant que la synchronisation a abouti puis vous verrez UNIQUEMENT l'oreillette GAUCHE clignoter en ROUGE/BLEU.
• A ce moment-là, allumez votre appareil Bluetooth puis recherchez PUSH™ ULTRA dans votre liste d' appareils Bluetooth disponibles. Veuillez vous assurer qu'il n'apparaît qu'une seule fois puis sélectionnez-le.
  1. IMPORTANT - Sélectionnez toutes les invites «Pair » et «Ok» qui apparaîtront sur votre écran.
  2. Une fois le couplage réussi, une invite vocale vous avertira que vous êtes maintenant «connecté» et vous verrez PUSH™ ULTRA deux fois dans votre liste «appareilsjumelés».

UTILISER N'IMPORTE QUELLE OREILLETTE EN MODE SOLO :

Problème : si vous êtes un utilisateur qui souhaite utiliser le PUSH™ ULTRA avec un seul écouteur (mode Solo), vous avez de la chance ! La technologie mise à jour dans PUSH™ ULTRA permet à l'utilisateur d'utiliser l'oreillette gauche OU l'oreillette droite en mode Solo. Une fois appariés correctement, vous pourrez basculer d'une oreillette à l'autre en toute discrétion. D'ailleurs, si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation d'un des écouteurs solo, vous pouvez suivre ces étapes simples pour garantir la facilité d'utilisation lors du couplage et du basculement entre les modes Solo et Stéréo.

Solution :

• Remarque : les écouteurs GAUCHE et DROITE pour PUSH™ ULTRA peuvent être utilisés l'un comme l'autre en mode Solo, car la nouvelle technologie vous permet d'utiliser n'importe quel écouteur en mode Solo.
• Pour une fonctionnalité optimale du mode Solo, allumez d'abord vos écouteurs puis associez-les à votre appareil normalement ou comme décrit dans notre section de dépannage. Cela assurera la transition transparente entre les modes Stéréo et Solo.
• Une fois les deux oreillettes PUSH™ ULTRA appariées, replacez simplement l'oreillette DROITE ou GAUCHE dans le boîtier ; celle que vous voulez ! L'autre oreillette restera jumelée et fonctionnera avec les appels téléphoniques et la musique.
• Toutes les fonctionnalités de contrôle des médias seront maintenues, mais rappelez vous, que vous perdrez une partie de la fonctionnalité de contrôle des médias tels que « Volume + ou- » et « Track << ou >> », selon l'écouteur placé dans l'étui en Solo Mode. L'écouteur DROIT contrôlera toujours Volume + et Track forward tandis que l'écouteur GAUCHE contrôlera toujours Track Back.
• Si vous souhaitez revenir au mode Stéréo depuis le mode Solo, retirez tout simplement l'autre oreillette du boîtier à tout moment et vous entendrez une tonalité ou la musique commencera à se diffuser de manière transparente pour indiquer que vous êtes automatiquement revenu au Mode Stéréo.
• Veuillez noter - Si vous rencontrez des problèmes pour basculer de l'oreillette GAUCHE à l'oreillette DROITE en mode Solo, vous devrez suivre les instructions de réinitialisation expliquées ci-dessus, supprimer LES DEUX oreillettes puis les re-lier afin de revenir à l'état de couplage adéquat pour utiliser l'une ou l'autre des oreillettes en solo.

OREILLETTES NON CHARGÉES DANS LE BOÎTIER / LE COUVERCLE DU BOÎTIER NE SE FERME PAS CORRECTEMENT ?

Problème : vous ne voyez pas l'indicateur DEL ROUGE sur l'oreillette en remettant votre PUSH™ ULTRA dans son étui de chargement ?

Solution :

• Vérifiez si des débris bloquent les broches de chargement au fond du boîtier ou sur l'oreillette.
• Vérifiez si les supports d'oreille adaptables empêchent l'installation correcte des écouteurs dans le boîtier.
  • Vous devez vous assurer que les écouteurs sont bien ajustés dans le boîtier et que les DEL des écouteurs sont devenues ROUGES pour indiquer qu'elles sont maintenant en charge.
  • Vous devrez peut-être remodeler les supports d'oreille pour les remettre correctement dans le boîtier s'ils ont été moulés.
  • Cela pourrait empêcher l'installation correcte des écouteurs dans le boîtier. Si vous avez du mal à fermer complètement le couvercle, c'est probablement parce que les oreillettes ne sont pas correctement installées ou que les gels interfèrent.
• Vérifiez le bouton indicateur de niveau de batterie sur le boîtier de charge pour vous assurer que le boîtier prend la charge.

TILE

ACTIVER TILE

Voici des instructions d'activation plus détaillées :

• Téléchargez et ouvrez l'application Tile sur votre smartphone ou tablette
• Appuyez sur le + dans le coin supérieur gauche de votre écran
• Sur la page Ajouter un appareil, choisissez Skullcandy et sélectionnez l'accessoire audio compatible Tile
• Appuyez sur le bouton de votre appareil Tile puis attendez d'entendre la tonalité
• Gardez le Tile près de votre appareil jusqu'à ce qu'ils se connectent, cela devrait prendre environ dix secondes
• C'est tout ! Votre accessoire audio Skullcandy est maintenant activé avec Tile!

LOCALISER VOTRE APPAREIL AVEC TILE

• Lors de la recherche d'accessoire audio égaré, utilisez l'application Tile pour le localiser de manière audible. Dans l'application Tile, appuyez sur "trouver" et écoutez votre accessoire audio jouer la tonalité Tile.
• Instructions détaillées sur la façon de faire sonner votre accessoire audio:
• Faites sonner votre Tile depuis l'application Tile lorsqu'il est à portée Bluetooth
• Ouvrez l'application Tile pour trouver votre liste de Tiles.
• Appuyez sur l'accessoire audio que vous souhaitez faire sonner.
• Appuyez sur le bouton vert «Rechercher»
• Écoutez la tonalité de Tile!
• Après avoir trouvé votre Tile, appuyez sur le bouton bleu «Terminé» ou appuyez une fois fermement sur le bouton Tile pour que votre Tile cesse de sonner.

FAQ

BATTERIE & CHARGE

Quel est le temps de charge total de PUSH™ ULTRA?

• 1 heure pour que les oreillettes se rechargent à 100% à l'intérieur de l'étui
• 2 heures pour que le boîtier se charge à 100%

Est- ceque PUSH™ ULTRAa une option de charge rapide ?

• OUI ! - PUSH™ ULTRA dispose de la technologie de charge rapide avec port et câble de chargement USB-C.
  • Une fois complètement chargé, les écouteurs auront une autonomie pouvant aller jusqu'à 6 heures et 34 heures pour le boîtier de charge, atteignant jusqu'à 40 heures d'autonomie au total.
  • Oreillettes :
    • Pour charger vos oreillettes, placez-les dans l'étui de chargement.
    • La DEL de l'oreillette sera ROUGE pendant la charge, la DEL s'éteindra lorsqu'elle sera complètement chargée
    • 10 minutes de charge pour les oreillettes fourniront plus de 2 heures d'utilisation
    • Lorsque la batterie de l'oreillette devient très faible (moins de 30 minutes d'autonomie restante), vous entendrez l'instruction vocale « Batterie faible » et la LED commencera à clignoter en ROUGE toutes les 5 secondes.
  • ÉTUI DE CHARGE :
    • Branchez le câble USB-C fourni sur une source d'alimentation, un ordinateur, un chargeur mural, chargeur portable etc.
    • Via le câble de charge USB-C, 10 minutes de charge dans le boîtier de charge fourniront 4 heures d'utilisation.
    • La DEL du boîtier de charge clignote en VERT lors de la charge et reste VERT lorsqu'il est complètement chargé.
    • Pour vérifier l'autonomie de charge du boîtier de charge, vous pouvez appuyer 1x sur le bouton du plateau de charge. La DEL du boîtier indiquera le niveau de charge :
      • La DEL verte clignote 3 fois - Charge élevée (70% +)
      • La DEL verte clignote 2 fois - Charge moyenne (35-70%)
      • La DEL verte clignote 1 fois - Charge faible (inférieure à 35%)

L' autonomie de charge et le temps d'utilisation sont très importants pour moi, quelle est l'autonomie du PUSH™ ULTRA ?

• Les écouteurs peuvent avoir jusqu'à 6+ heures d'autonomie, et jusqu'à 34+ heures pour le boîtier, permettant jusqu'à 40+ heures de temps total d'utilisation.

Puis- je charger PUSH™ ULTRAavec mes accessoires d'alimentation Skullcandy/PC/ordinateur portable ?

• Presque tous les câbles de charge USB-A à USB-C sont compatibles au chargement de vos oreillettes PUSH™ ULTRA

NOUVELLES FONCTIONNALITÉS

Le PUSH™ ULTRA est-il étanche ?

• Oui ! Les écouteurs PUSH™ ULTRA sont classées IP67. Cela signifie qu'ils sont résistants à l'eau, à la poussière et à la transpiration.
• IMPORTANT - Veuillez noter que SEULEMENT les oreillettes sont classées IP67. Le boîtier de charge est durable mais n'est PAS étanche. Assurez-vous de sécher vos oreillettes avant de les replacer dans le boîtier de chargement.

Pourquoi mon support d'oreille ne convient-il pas très bien à mon oreille ?

• Votre support d'oreille est entièrement moulable pour s'adapter à votre oreille, vous devrez donc peut-être personnaliser l'ajustement en le pliant autour de votre oreille.
• Placez l'écouteur dans votre oreille et, à deux mains, maintenez l'écouteur dans votre oreille là où il s'adapte confortablement, puis avec l'autre main, enroulez-le bien autour de votre oreille. Cela devrait créer un ajustement stable et confortable.

Quel est l'avantage de la fonction et de la fonctionnalité Use Either Bud Solo ?

• Cela permet aux écouteurs GAUCHE et DROIT de fonctionner seuls, ce qui permet d'activer davantage de commandes et de fonctionnalités multimédias de chaque côté et au microphone de fonctionner de chaque côté. Tous les contrôles multimédias (lecture/pause, répondre à un appel/raccrocher, volume + ou -, avancer ou reculer la lecture d'un titre, activation de l'assistant et basculer entre les modes d'égalisation) peuvent être contrôlés à la fois sur l'écouteur GAUCHE ou DROIT, ce qui simplifie l’expérience utilisateur avec une configuration à 3 boutons de chaque côté.
• Cette fonction vous permet également d'utiliser l'écouteur GAUCHE ou DROIT en mode Solo, et ne limite pas les commandes multimédias lors de l'utilisation d'un seul côté spécifique.

Le PUSH™ ULTRA a-t-il une charge sans fil dans le boîtier ?

• Oui, posez simplement votre étui de charge sur un chargeur sans fil et la DEL du boîtier et celle du chargeur sans fil confirmeront qu'il est en train de charger.

Comment modifier les paramètres d'égalisation et quelle est la différence ?

• Pendant l'appairage, vous touchez simplement l'oreillette GAUCHE ou DROITE 2x et maintenez pendant 2 secondes, vous entendrez alors une invite vocale vous avertissant chaque fois qu'il passe à un nouvel égaliseur prédéfini. Vous passerez en revue les modes EQ chaque fois que vous activerez la touche 2x et que vous la maintiendrez pendant 2 secondes. Les 3 modes sont le mode Musique, le mode Podcast et le mode Film.
• Votre réglage d'égalisation par défaut est le «Mode Musique», idéal pour une écoute générale.
• Le mode podcast supprime la plupart des basses et est idéal pour les podcasts ou les livres audios.
• Le mode film est idéal pour la plupart des médias, augmentant un peu le volume et les basses pour améliorer vos séries et films préférés.

Existe-t-il un mode ambiant avec PUSH™ ULTRA ?

• Il n'y a pas de mode ambiant, d'ailleurs le gel pour oreillette Ambient Aware a été conçu pour vous permettre de toujours garder une conscience ambiante de votre environnement.

Quel est la fonction de localisation Tile® et comment ça marche ?

• la fonction de localisation de Tile® vous permettra de localiser vos oreillettes si vous les avez égarées ou si elles ont été volées.
• Vous aurez besoin de télécharger l'application Tile pour que cette fonctionnalité fonctionne avec votre appareil, qui est très facile à configurer !

Suivez simplement les étapes de Tile® pour trouver votre appareil, et à l'aide d'un simple geste sur chaque oreillette, ils seront connectés et prêts à être localisés à tout moment si nécessaire. 

CONNEXION

Le PUSH™ ULTRA est-il compatible avec l'application Skullcandy ?

• Oui ! Le PUSH™ ULTRA se couplera avec l'application Skullcandy.
• Vous pouvez utiliser l'application pour faciliter le couplage et le basculement entre les modes d'égalisation.

Quelle est la portée Bluetooth du PUSH™ ULTRA?

• Vous pourrez écouter jusqu'à 30+ pieds (10+ mètres) de votre appareil couplé, bien que votre expérience de connexion puisse varier en fonction de votre environnement. 

Puis- je connecter PUSH™ ULTRAà un ordinateur ?

• Oui, ainsi qu'à un téléphone, une tablette, un lecteur MP3, un ordinateur portable ou tout autre élément doté d'une connexion Bluetooth.

Puis- je utiliser PUSH™ ULTRAavec une PS4/Xbox One/Switch ?

• Xbox One : non.   
• Switch : Oui.
• PS4 : Non.

Quelle version de Bluetooth PUSH™ ULTRA utiliser ?

• Bluetooth® version 5.0

Quel côté d'INDY EVO est considéré comme l'écouteur «principal» ?

• Les oreillettes côtés gauche et droit peuvent être votre principal oreillette, donc l'un ou l'autre des écouteurs peut être utilisé en mode solo (une oreillette pour l'écoute).

Lors d'un appel ou de l'écoute de mon contenu, est-ce que j'entendrai du son dans l'une ou les deux oreillettes ?

• PUSH™ ULTRA dispose d'appels et de streaming stéréo (les deux oreillettes), donc vous entendrez toujours l'appelant ou votre contenu dans les deux oreilles.
• Cependant, vous avez la possibilité d'utiliser un seul écouteur (côté gauche ou droit) si vous préférez le mode Solo dans certaines situations.

QUESTIONS GÉNÉRALES

Puis- je utiliser Siri/Assistant Google/Alexa avec monPUSH™ ULTRA?

• Une fois couplé à votre appareil, vous pouvez appuyer sur l'oreillette GAUCHE ou DROITE 3x pour activer votre fonction d'assistant vocal à tout moment.

Puis- je utiliser PUSH™ ULTRApour le sport ou l'entraînement ?

• Oui ! PUSH™ ULTRA est conçu pour être l'une des véritables oreillettes actives sans fil les plus stables et les plus durables. Elles sont étanches à la sueur, à l'eau et à la poussière (IP67)
• Les supports d'oreille moulables et entièrement personnalisables créent la solution d'oreillette active la plus stable possible.
• La conception de la buse acoustique Ambient Aware vous permet d'entendre votre environnement à tout moment.

GARANTIE

*** Assurez-vous de contacter le service client avant de déposer une réclamation, nous pouvons probablement vous aider à résoudre rapidement votre problème  ***

Que se passe-t-il si mes oreillettes se cassent ou sont perdues ?

• S'il s'agit d'un défaut de fabrication, Skullcandy vous couvre avec une garantie limitée de 2 ans.
• Si un écouteur ou le boîtier de charge est endommagé ou perdu, veuillez utiliser notre garantie Fearless Use™ Promise.

Où puis-je enregistrer mes oreillettes PUSH™ ULTRA ?

• Vous pouvez enregistrer votre produit Indy ici pour un service plus rapide en cas de perte ou d'endommagement de vos oreillettes ou de l'étui de chargement.